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    자주하는 문의

    고객센터 문의 전 참조하시면 좋은 자주하는 문의 내역입니다.

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    제목 교환, 반품(환불)의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고싶어요
    작성자 운영자 (ip:)
    • 평점 0점  
    • 작성일 2005-11-01
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    • 조회수 1467

    ◆상품에 이상은 없지만 교환을 원하시는 경우:
    택배비를 직접 선불로 지불 하셔서(배송료는 지역에 따라 틀릴 수 있습니다.) 상품을 발송해 주셔야 하며, 교환된 상품을 다시 받으실 때 드는 배송료는 미리 상품 박스 내부에 3,000원을 넣어 주셔서 보내주셔야 합니다.
    (내부에 배송료 3,000원을 넣지 않게 되면 착불로 보내드릴 수는 있지만 회원님이 부담하시게 될 착불 비용이 5,000원 이상으로 나오는 경우가 많습니다. 주의 부탁 드립니다.)
    상품을 보내주실 때는 1577-4577(KGB택배)로 연락을 하셔서 상품을 보내주셔야 택배비가 저렴하고 업무처리가빠릅니다. 또한 받은 상태와 동일하게 상품박스나 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다.

    ◆상품에 이상은 없지만 반품(환불)을 원하시는 경우
    택배비를 직접 선불로 지불 하셔서(배송료는 지역마다 틀릴 수 있습니다.) 상품을 발송해 주셔야 하며, 최초에 무료로 보내드렸던 배송료, 3,000원은 다시 지불 하셔야 합니다.

    *카드결제로 구매하셨을 경우는 상품박스 내부에 3,000원을 동봉해 주셔야 합니다.
    *카드결제가 아닌 경우는 택배비 3,000원을 제하고 환불처리를 해드립니다.

    ※ 상품을 보내시기 전에 나루예 “고객센터 (031) 652-2730” 로 연락을 주셔서 배송방법 등 반드시 사전 안내를 받으셔야 합니다.

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