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자주 묻는 질문

  • [ 배송 ] 입금확인은 언제 되나요?

    카드결제 및 무통장입금 내용은 “입금/배송 조회”를 통해서 즉시 확인하실 수 있습니다.

    ※ 본인이 작성한 주문서의 내용과 결제처리를 틀리게 하신 경우 입금확인이 실시간으로 처리 되지 않는 경우가 있습니다. 본인의 주문서 내용과 실지로 처리하신 내용이 일치하는지 확인 부탁 드립니다.
    주문 내역보기 로 들어가 확인 후 문제점이 있을시 “1:1 질문”에 글을 올려주시거나 고객센터 (031)378-2730 로 연락주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

  • [ 배송 ] 카드결제는 안전한가요?

    네 안전합니다.
    국내최고의 전자결제 전문업체인 “올앳”이 담당하고 있으며, 결제 및 사용자 정보가 누출 되지 않습니다.

    이해를 돕고자 예를 든다면, 송금을 위해서 은행을 이용할 때, 은행에 가서 송금할 곳으로 송금을 의로하면 은행은 ‘송금업무’만을 담당하고 송금 받는 분은 ‘확인’ 절차만 필요하듯이 전자결제 전문업체도 카드사와 연계하여 결제 처리를 해주는 것입니다.

    따라서 나루예에서는 결제내용을 확인만 할 수 있게 되어 있습니다.
    또한 “환불 및 취소” 등의 차후 조정이 필요한 내용들도 업체에 통보를 통해서 안전하게 처리 할 수 있습니다.

  • [ 배송 ] 결제는 어떻게 해야 하나요?

    결제 방법으로는 “무통장 입금”과 “신용카드결제” 가 있습니다.
    무통장 입금 방법: 예금주(조창휘)의 계좌로 직접 송금을 해주시는 방법입니다.
    - 은행 송금: 은행으로 직접 가셔서 플레이어의 계좌로 송금을 하는 방법
    - 인터넷뱅킹(PC뱅킹),텔레뱅킹 등 자신이 거래하고 있는 은행의 서비스를 통해 송금하는 방법

    신용카드결제 방법: 주문서를 작성하시면서 주문방법에서 “신용카드”를 선택하시고 안내를 따라 순서대로 안내의 내용을 따라주시면 됩니다

  • [ 주문 ] 상품 주문은 어떻게 해야 하나요?

    나루예 쇼핑몰의 상품 구매 과정은 다음과 같습니다.


    1. 원하는 상품 검색

    원하는 상품을 검색합니다.


    2. 사이즈, 수량 등의 옵션 선택

    찌의 경우 함께 구매하실 수 있는 전자탑 등의 옵션이 있으며, 필수 옵션의 경우 반드시 선택해주셔야 합니다.


    3. 장바구니 담기 및 바로 구매

    해당 상품 하나만 구매하시는 경우, 바로 구매를 선택하시면 되고

    조금 더 살펴보시려면 우선 장바구니에 담아두시면 됩니다.

    혹은 관심상품 등록을 하셔서 나중에 살펴 보실수 있습니다.


    4. 주문서 작성

    3번 과정에서 바로 구매를 선택하면 바로 주문서 작성으로 넘어갑니다.

    장바구니에 담아 놓은 상품은 전체상품주문, 혹은 선택상품주문을 선택하셔서 구매를 진행하실 수 있습니다.


    5. 주문서 확인 및 배송

    최종적으로 주문서의 내용을 확인하시고 결제가 완료되면 배송이 시작됩니다.

    품절 상품은 주문이 불가하며, 비회원의 경우 관심상품 저장이 제한됩니다.

  • [ 일반 ] 비회원으로도 상품을 구매할 수 있나요?

    비회원도 회원과 다름없이 상품 주문과 결제, 결제 확인, 배송 추적 등의 기본적인 쇼핑몰 이용이 가능합니다.

    나루예 회원이 되시면 적립금(마일리지) 이용과 적립의 혜택, 각종 이벤트 참여, 회원 등급에 따른 할인 혜택 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.


    잠깐의 시간을 내셔서 나루예 회원이 되시고, 많은 혜택도 받아보세요.


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